Aktualisht, transformimi dixhital është bërë konsensusi i ndërmarrjeve, por duke u përballur me teknologjinë dixhitale të pafund, si ta bëni teknologjinë të luajë përfitimin më të madh në skenën e biznesit të ndërmarrjes është enigma dhe sfida me të cilën përballen shumë ndërmarrje. Në këtë drejtim, gjatë Samitit të Inovacionit të Schneider Electric në 2020, reporteri intervistoi Zhang Lei, nënkryetar i Schneider Electric dhe shef i biznesit të shërbimit dixhital në Kinë.

Zhang Lei (i pari nga e majta) në tryezën e tryezës së rrumbullakët të "inovacionit të përbashkët dhe fuqizimit të teknologjisë dixhitale"

Zhang Lei tha se në procesin e transformimit dixhital, ndërmarrjet shpesh përballen me tre sfida të mëdha. Së pari, shumë ndërmarrje kanë mungesë të dizajnit të nivelit të lartë në procesin e transformimit dixhital, nuk dinë pse të bëjnë dixhitalizimin dhe nuk mendojnë plotësisht për domethënien reale të Dixhitalizimit për funksionimin e ndërmarrjes. Së dyti, shumë ndërmarrje nuk i kombinojnë të dhënat me skenarët e biznesit dhe nuk krijojnë aftësi analize, gjë që i bën të dhënat të paaftë të bëhen informacione që mbështesin vendimmarrjen. Së treti, ajo injoron faktin se procesi i transformimit dixhital është gjithashtu procesi i ndryshimit organizativ.

Zhang Lei beson se për të zgjidhur konfuzionin e ndërmarrjeve në transformimin dixhital, përveç teknologjisë dixhitale dhe aftësisë, ai gjithashtu ka nevojë për cikël të plotë dhe shërbime dixhitale të rafinuara.

Si ndërmarrja kryesore e shërbimit dixhital, shërbimi dixhital i Schneider Electric kryesisht ka katër nivele. E para është shërbimi i këshillimit, i cili ndihmon klientët të kuptojnë se për çfarë kanë nevojë dhe cilat probleme ekzistojnë në biznesin e ndërmarrjes. E dyta janë shërbimet e planifikimit të produkteve. Në këtë shërbim, Schneider Electric do të punojë me klientët për të planifikuar përmbajtjen e shërbimit, për të përcaktuar se cila zgjidhje është më e përshtatshme, më efektive dhe më e qëndrueshme, për të ndihmuar klientët të zgjedhin zgjidhje teknike të mundshme dhe optimale, të shkurtojnë ciklin e provës dhe gabimit dhe të ulin investime të panevojshme. E treta është shërbimi i aftësisë për analizën e të dhënave, i cili përdor njohuritë profesionale të ekspertëve të industrisë elektrike të Schneider, të kombinuara me të dhënat e klientëve, përmes depërtimit të të dhënave, për të ndihmuar klientët të analizojnë problemet. E katërta është shërbimi në vend. Për shembull, siguroni instalim derë më derë, korrigjime të gabimeve dhe shërbime të tjera për t'i mbajtur pajisjet në një gjendje të mirë për funksionim afatgjatë.

Kur bëhet fjalë për shërbimin në vend, Zhang Lei beson se për ofruesit e shërbimeve, për të ndihmuar me të vërtetë klientët të zgjidhin problemet, ata duhet të shkojnë në faqen e klientit dhe të zbulojnë të gjitha problemet në sit, siç janë karakteristikat e produkteve të përdorura në fusha, cila është struktura e energjisë dhe cili është procesi i prodhimit. Të gjithë ata duhet të kuptojnë, zotërojnë, gjejnë dhe zgjidhin problemet.

Në procesin e ndihmës për ndërmarrjet për të kryer transformimin dixhital, ofruesit e shërbimeve duhet të kenë një kuptim të fortë të teknologjisë dhe skenarëve të biznesit. Për këtë qëllim, ofruesit e shërbimeve duhet të punojnë shumë në strukturën organizative, modelin e biznesit dhe trajnimin e personelit.

“Në sistemin organizativ të Schneider Electric, ne gjithmonë mbështesim dhe forcojmë parimin e integrimit. Kur shqyrtojmë ndonjë dizajn arkitekture dhe inovacion teknologjik, ne konsiderojmë departamente të ndryshme të biznesit së bashku, "tha Zhang. Vendosni linja të ndryshme biznesi dhe produktesh së bashku për të bërë një kornizë të përgjithshme, duke marrë parasysh të gjithë skenarët. Përveç kësaj, ne gjithashtu i kushtojmë një rëndësi të madhe kultivimit të njerëzve, duke shpresuar t'i kthejmë të gjithë në talente dixhitale. Ne inkurajojmë kolegët tanë që bëjnë softuer dhe pajisje të kenë të menduarit dixhital. Përmes trajnimit tonë, shpjegimit të produktit dhe madje duke shkuar në faqen e klientit së bashku, ne mund të kuptojmë nevojat e klientëve në fushën dixhitale dhe si të kombinohemi me produktet tona ekzistuese. Ne mund të frymëzojmë dhe integrohemi me njëri-tjetrin。 ”

Zhang Lei tha se në procesin e transformimit dixhital të ndërmarrjes, si të arrihet ekuilibri midis përfitimeve dhe kostove është një çështje e rëndësishme. Shërbimi dixhital nuk është një proces shërbimi afatshkurtër, por një proces afatgjatë. Ajo lidhet me të gjithë ciklin jetësor të pajisjeve, duke filluar nga pesë vjet në dhjetë vjet.

“Nga ky dimension, megjithëse do të ketë disa investime në vitin e parë, përfitimet do të shfaqen gradualisht në të gjithë procesin e funksionimit të vazhdueshëm. Përveç kësaj, përveç përfitimeve të drejtpërdrejta, klientët do të gjejnë edhe shumë përfitime të tjera. Për shembull, ata mund të eksplorojnë një model të ri biznesi për ta kthyer gradualisht biznesin e tyre të aksioneve në biznes në rritje. Ne e kemi gjetur këtë situatë pasi kemi bashkëpunuar me shumë partnerë. ”Tha Zhang Lei. (ky artikull është zgjedhur nga e përditshmja ekonomike, reporteri juan Yong)