Aktualisht, transformimi dixhital është bërë konsensusi i ndërmarrjeve, por përballë teknologjisë së pafundme dixhitale, mënyra se si ta bëjmë teknologjinë të luajë përfitimin më të madh në skenën e biznesit të ndërmarrjes është enigma dhe sfida me të cilën përballen shumë ndërmarrje. Në këtë drejtim, gjatë Samitit të Inovacionit të Schneider Electric 2020, gazetari intervistoi Zhang Lei, nënkryetar i Schneider Electric dhe drejtues i biznesit të shërbimeve dixhitale në Kinë.

Zhang Lei (i pari nga e majta) në forumin e tryezës së rrumbullakët të "inovacionit të përbashkët dhe fuqizimit të teknologjisë dixhitale"

Zhang Lei tha se në procesin e transformimit dixhital, ndërmarrjet shpesh përballen me tre sfida të mëdha. Së pari, shumë ndërmarrje nuk kanë dizajn të nivelit të lartë në procesin e transformimit dixhital, nuk e dinë pse të bëjnë dixhitalizim dhe nuk e mendojnë plotësisht rëndësinë e vërtetë të dixhitalizimit për funksionimin e ndërmarrjes. Së dyti, shumë ndërmarrje nuk i kombinojnë të dhënat me skenarët e biznesit dhe nuk krijojnë aftësi analize, gjë që i bën të dhënat të paafta të shndërrohen në informacion që mbështet vendimmarrjen. Së treti, kjo injoron faktin se procesi i transformimit dixhital është gjithashtu proces i ndryshimit organizativ.

Zhang Lei beson se për të zgjidhur konfuzionin e ndërmarrjeve në transformimin dixhital, përveç teknologjisë dhe aftësive dixhitale, nevojitet edhe cikël i plotë dhe shërbime dixhitale të rafinuara.

Si ndërmarrja kryesore e shërbimit dixhital, shërbimi dixhital i Schneider Electric ka kryesisht katër nivele. I pari është shërbimi i konsulencës, i cili i ndihmon klientët të kuptojnë se çfarë u nevojitet dhe cilat probleme ekzistojnë në biznesin e ndërmarrjes. I dyti janë shërbimet e planifikimit të produktit. Në këtë shërbim, Schneider Electric do të punojë me klientët për të planifikuar përmbajtjen e shërbimit, për të përcaktuar se cila zgjidhje është më e përshtatshme, më efektive dhe më e qëndrueshme, për të ndihmuar klientët të zgjedhin zgjidhje teknike të realizueshme dhe optimale, për të shkurtuar ciklin e provës dhe gabimit dhe për të zvogëluar investimet e panevojshme. I treti është shërbimi i aftësisë së analizës së të dhënave, i cili përdor njohuritë profesionale të ekspertëve të industrisë elektrike Schneider, të kombinuara me të dhënat e klientëve, përmes njohurive të të dhënave, për të ndihmuar klientët të analizojnë problemet. I katërti është shërbimi në vend. Për shembull, ofron instalim derë më derë, debugging dhe shërbime të tjera për të mbajtur pajisjet në një gjendje të mirë për funksionim afatgjatë.

Kur bëhet fjalë për shërbimin në vend, Zhang Lei beson se që ofruesit e shërbimeve, për t'i ndihmuar vërtet klientët të zgjidhin problemet, ata duhet të shkojnë në vendin e klientit dhe të zbulojnë të gjitha problemet në vend, siç janë karakteristikat e produkteve të përdorura në terren, cila është struktura energjetike dhe cili është procesi i prodhimit. Të gjithë ata duhet të kuptojnë, zotërojnë, gjejnë dhe zgjidhin problemet.

Në procesin e ndihmës ndaj ndërmarrjeve për të kryer transformimin dixhital, ofruesit e shërbimeve duhet të kenë një kuptim të fortë si të teknologjisë ashtu edhe të skenarëve të biznesit. Për këtë qëllim, ofruesit e shërbimeve duhet të punojnë shumë në strukturën organizative, modelin e biznesit dhe trajnimin e personelit.

“Në sistemin organizativ të Schneider Electric, ne gjithmonë mbështesim dhe forcojmë parimin e integrimit. Kur shqyrtojmë çdo dizajn arkitekturor dhe inovacion teknologjik, ne shqyrtojmë departamente të ndryshme biznesi së bashku”, tha Zhang. Bashkojmë linja të ndryshme biznesi dhe produktesh për të krijuar një kornizë të përgjithshme, duke marrë në konsideratë të gjitha skenarët. Përveç kësaj, ne i kushtojmë gjithashtu rëndësi të madhe kultivimit të njerëzve, duke shpresuar t'i shndërrojmë të gjithë në talente dixhitale. Ne i inkurajojmë kolegët tanë që merren me softuer dhe harduer të kenë mendim dixhital. Përmes trajnimit tonë, shpjegimit të produkteve dhe madje edhe shkuarjes së bashku në vendin e klientit, ne mund të kuptojmë nevojat e klientëve në fushën dixhitale dhe si t'i kombinojmë ato me produktet tona ekzistuese. Ne mund të frymëzojmë dhe integrohemi me njëri-tjetrin.。”

Zhang Lei tha se në procesin e transformimit dixhital të ndërmarrjeve, mënyra e arritjes së ekuilibrit midis përfitimeve dhe kostove është një çështje e rëndësishme. Shërbimi dixhital nuk është një proces shërbimi afatshkurtër, por një proces afatgjatë. Ai lidhet me të gjithë ciklin jetësor të pajisjeve, që varion nga pesë deri në dhjetë vjet.

“Nga ky dimension, megjithëse do të ketë disa investime në vitin e parë, përfitimet do të shfaqen gradualisht në të gjithë procesin e funksionimit të vazhdueshëm. Përveç përfitimeve të drejtpërdrejta, klientët do të gjejnë edhe shumë përfitime të tjera. Për shembull, ata mund të eksplorojnë një model të ri biznesi për ta kthyer gradualisht biznesin e tyre të aksioneve në një biznes gradual. Ne e kemi gjetur këtë situatë pas bashkëpunimit me shumë partnerë”, tha Zhang Lei. (ky artikull është zgjedhur nga e përditshmja ekonomike, gazetari Yuan Yong)