Aktualisht, transformimi dixhital është bërë konsensusi i ndërmarrjeve, por përballja me teknologjinë dixhitale të pafund, si ta bëjmë teknologjinë të luajë përfitimin më të madh në skenën e biznesit të ndërmarrjes është enigma dhe sfida me të cilat përballet shumë ndërmarrje. Në këtë drejtim, gjatë samitit të fundit të vitit 2020 Schneider Electric Innovation, reporteri intervistoi Zhang Lei, nënkryetar i Schneider Electric dhe Shef i Biznesit të Shërbimit Dixhital në Kinë.

Zhang Lei (i pari nga e majta) në forumin e tryezës së rrumbullakët të "Inovacionit të Përbashkët dhe Fuqizimit të Teknologjisë Dixhitale"

Zhang Lei tha se në procesin e transformimit dixhital, ndërmarrjet shpesh përballen me tre sfida kryesore. Së pari, shumë ndërmarrje kanë mungesë të dizajnit të nivelit të lartë në procesin e transformimit dixhital, nuk dinë pse të bëjnë dixhitalizim dhe nuk mendojnë plotësisht për rëndësinë e vërtetë të dixhitalizimit për operacionin e ndërmarrjes. Së dyti, shumë ndërmarrje nuk i kombinojnë të dhënat me skenarët e biznesit dhe nuk krijojnë aftësi analize, gjë që i bën të dhënat të paafta për t'u bërë informacione që mbështesin vendimmarrjen. Së treti, injoron faktin se procesi i transformimit dixhital është gjithashtu procesi i ndryshimit organizativ.

Zhang Lei beson se për të zgjidhur konfuzionin e ndërmarrjeve në transformimin dixhital, përveç teknologjisë dhe aftësisë dixhitale, ajo gjithashtu ka nevojë për cikël të plotë dhe shërbime dixhitale të rafinuara.

Si ndërmarrja kryesore e shërbimit dixhital, shërbimi dixhital i Schneider Electric kryesisht ka katër nivele. E para është shërbimi i këshillimit, i cili ndihmon klientët të kuptojnë se çfarë u duhen dhe cilat probleme ekzistojnë në biznesin e ndërmarrjes. E dyta është shërbimet e planifikimit të produktit. Në këtë shërbim, Schneider Electric do të punojë me klientët për të planifikuar përmbajtjen e shërbimit, të përcaktojë se cila zgjidhje është më e përshtatshme, më e efektshmja dhe më e qëndrueshme, ndihmojnë klientët të zgjedhin zgjidhje teknike të mundshme dhe optimale, të shkurtojnë ciklin e provës dhe gabimit dhe të zvogëlojnë investimet e panevojshme. E treta është shërbimi i aftësisë së analizës së të dhënave, i cili përdor njohuritë profesionale të ekspertëve të industrisë elektrike Schneider, të kombinuara me të dhënat e klientit, përmes depërtimit të të dhënave, për të ndihmuar klientët të analizojnë problemet. E katërta është shërbimi në vend. Për shembull, siguroni instalim derë më derë, debugging dhe shërbime të tjera për t'i mbajtur pajisjet në një gjendje të mirë për funksionimin afatgjatë.

Kur bëhet fjalë për shërbimin në vend, Zhang Lei beson se për ofruesit e shërbimeve, për të ndihmuar me të vërtetë klientët të zgjidhin problemet, ata duhet të shkojnë në sitin e klientit dhe të zbulojnë të gjitha problemet në sit, siç janë karakteristikat e produkteve të përdorura në këtë fushë, cili është struktura e energjisë dhe cili është procesi i prodhimit. Të gjithë duhet të kuptojnë, zotërojnë, gjejnë dhe zgjidhin problemet.

Në procesin e ndihmës së ndërmarrjeve për të kryer transformimin dixhital, ofruesit e shërbimeve duhet të kenë një kuptim të fortë të teknologjisë dhe skenarëve të biznesit. Për këtë qëllim, ofruesit e shërbimeve duhet të punojnë shumë në strukturën organizative, modelin e biznesit dhe trajnimin e personelit.

"Në sistemin organizativ të Schneider Electric, ne gjithmonë mbrojmë dhe forcojmë parimin e integrimit. Kur marrim parasysh ndonjë dizajn të arkitekturës dhe inovacionin teknologjik, ne i konsiderojmë departamente të ndryshme biznesi së bashku," tha Zhang. Vendosni linja të ndryshme biznesi dhe produktesh së bashku për të bërë një kornizë të përgjithshme, duke marrë parasysh të gjitha skenarët. Përveç kësaj, ne gjithashtu i kushtojmë një rëndësi të madhe kultivimit të njerëzve, duke shpresuar t'i shndërrojmë të gjithë në talent dixhital. Ne inkurajojmë kolegët tanë që bëjnë softuer dhe harduer që të kenë mendime dixhitale. Përmes trajnimit tonë, shpjegimit të produktit dhe madje edhe duke shkuar në sitin e klientit së bashku, ne mund të kuptojmë nevojat e klientëve në fushën dixhitale dhe si të kombinohemi me produktet tona ekzistuese. Ne mund të frymëzojmë dhe integrojmë me njëri -tjetrin。 "

Zhang Lei tha se në procesin e transformimit dixhital të ndërmarrjes, si të arrihet ekuilibri midis përfitimeve dhe kostove është një çështje e rëndësishme. Shërbimi dixhital nuk është një proces shërbimi afatshkurtër, por një proces afatgjatë. Ajo është e lidhur me të gjithë ciklin jetësor të pajisjeve, duke filluar nga pesë vjet deri në dhjetë vjet.

"Nga ky dimension, megjithëse do të ketë disa investime në vitin e parë, përfitimet gradualisht do të shfaqen në të gjithë procesin e funksionimit të vazhdueshëm. Përveç kësaj, përveç përfitimeve të drejtpërdrejta, klientët do të gjejnë edhe shumë përfitime të tjera. Për shembull, ata mund të eksplorojnë një model të ri biznesi për të kthyer gradualisht biznesin e tyre të aksioneve në biznes në rritje. Ne kemi gjetur këtë situatë pas bashkëpunimit me shumë partnerë." Tha Zhang Lei. (Ky artikull është zgjedhur nga çdo ditë ekonomike, reporteri Yuan Yong)